to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touche Privé’den 915107 kodlu bir kazak satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde üye girişi yaptığım halde internet üzerinden iade butonu çalışmıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
02.01.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ayrıca firmaya telefonla ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Firma müşteri hizmetleri sorunumu çözdü iade kısmı aktif edildi sorun giderilmiş oldu
Sayın Şenay hanım, Touche Prive internet sitesinden yaptığınız 915107 numaralı siparişinizi iade etmek istediğinizi ancak üye girişi yaptığınız halde iade sürecini başlatamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığınız halde muhatap bulamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İşleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 06.01.2026 tarihinde tamamlandığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz. Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Touche Müşteri Hizmetleri Ekibi
