Geciken İade Ödemesi Ve Yetersiz WhatsApp Desteği

06.12.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından 903530 numaralı siparişimle 1.838 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin uygun olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim ve talep ettikleri kargo firmasıyla 19.12.2025 tarihinde ürünü geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 22.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma iadem hala yapılmadı. İletişim için sadece WhatsApp hattı üzerinden yazabildim ve her seferinde aynı otomatik mesaj dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapıldı.

İademin bir an önce 1.838 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.