to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche markasından aldığım altüst etekli takım ürününü Temmuz ayı başında iade ettim. İade işlemine ait 20369851986001 kodlu başvurum üzerinden 4 ay geçmesine rağmen, 1.724 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Ürünü Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden almıştım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iadenin alındığı ve en kısa sürede ücretin yatırılacağı söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Her iletişimimde “yoğunluk sebebiyle gecikme” şeklinde bahaneler sunuluyor ve 4 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Daha önce severek alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, hem benim hem de birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Touche’nin en kısa sürede iade ücretimi tarafıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Touche online mağazadan 793228 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve pantolonu, belirtilen süre içinde iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.449 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade işlemini başlattıktan sonra yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı...
Touche’den 1 Temmuz tarihinde 4558₺ değerinde bir ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürünü iade ettim. İade işlemi sonrası tarafıma 14 iş günü içinde ücretin geri ödeneceği bildirildi. Ancak bugün itibariyle üzerinden 34 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşte...
6 Temmuz’da Touche’nin kendi internet sitesinden 815332 takip numarası ile toplam 1.630,12 TL tutarında etek ve ceket siparişi verdim. Touche’den ilk defa alışveriş yapıyordum. Siparişim 11 Temmuz’da elime ulaştı, ancak ürünler görsellerde gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle 14 Temmuz’da iade işle...
3 Temmuz’da Touche internet mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve ürün aynı gün İstanbul’daki adrese ulaştı. Sipariş numaram: #811213. İade sürecimin başladığı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçti ve 719 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriy...
Touche internet sitesinden aldığım elbise ve takım ürünlerini 28 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürünler ellerine ulaşalı bir ay oldu, ancak hâlâ param iade edilmedi. Sipariş numaralarım: 826848 ve 831172. Toplamda 2248,50 TL ve 1259,30 TL tutarında iade bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yorumlar