3.507 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé firmasından toplam 3.507 TL tutarında etek, elbise ve tuniklerden oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim ve bedenleri uymadığı için firma yönlendirmesine uygun şekilde Aras Kargo İstanbul Fatih Şubesi’nden iade gönderdim. İade kargomu 8 Ağustos tarihinde teslim etmeme rağmen hâlâ ücret iadem hesabıma yansımadı.

Firmanın web sitesinde yer alan 0850 255 06 19 WhatsApp hattına günlerdir yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. 0850 255 03 25 numaralı telefonu da defalarca aradım ancak açan olmadı. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Sipariş numaram 1042985’tir.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen uzun süredir beklemede bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 3.507 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.