to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Geciken İade: Güvenimi Sarsan Alışveriş Deneyimi
10 Eylül 2025 tarihinde Touch Silky markasının Shopier sitesi üzerinden #16998 numaralı siparişimle iki adet şal aldım. Ürünler 15 Eylül’de İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Ancak gelen şallardan biri yırtık, diğeri ise fotoğraftakiyle alakası olmayan, kalitesiz ve baskısı bulanık bir üründü.
Bu markayı Instagram’da “Touch. EU” hesabı üzerinden, fenomen Sulemsi’nin reklamı sayesinde görüp güvenerek alışveriş yaptım. Ancak reklamda gösterilen ürünlerle gönderilen ürünlerin tamamen farklı olması ve tüketicinin bu şekilde yanıltılması hem etik değil hem de yasalara aykırı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazışmam sonucunda ancak ısrarla iade kodu alabildim. 25 Eylül’de ürünleri iade ettim. 22 Ekim’de bana “7–14 iş günü içinde ücretiniz yansır” şeklinde bilgi verildi. Bugün 10 Kasım olmasına rağmen, aradan geçen sürede hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. WhatsApp’tan iade kabul mesajım mevcut.
Ayrıca “iade yok, sadece değişim var” gibi bir yaklaşım da internetten yapılan alışverişlerde geçerli değildir; 14 gün içinde iade hakkımız bulunmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesini istiyorum. Siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
