Touch Silky Teslimat Süresi Aşılmış: Ürün Gelmedi, İade Talebi

Touch İpek adlı siteden internette sürekli reklamlarını gördüğüm ipek takım için 29 Aralık’ta sipariş verdim. Ödemeyi 1.436 TL olarak Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında 3–5 iş günü gibi kısa bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca kendilerine ulaşıp durum sorduğumda, her seferinde yalnızca “yoğun talep” bahanesiyle geçiştirildim. Ne mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor. Bu durum hem hevesimi tamamen kaçırdı hem de siteye olan güvenimi bitirdi.

Kartla ödediğim 1.436 TL tutarındaki alışverişim için ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.