to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi!
Touchipek’in internet sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili S-M beden bir takım siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş sonrası firmaya defalarca ulaştığımda, üretim sürecindeki kalite kontrolden kaynaklı gecikme olduğu ve her seferinde “bu hafta göndereceğiz” denilerek oyalandım. 30 gün içinde ürün teslimatı yapılmadığı için sözleşmeyi sona erdirme hakkım bulunmasına rağmen, sistemsel olarak değişiklik ve iptal yapamadıklarını söylediler. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve yasal hakkım gereği siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 53322’dir. Gecikmiş olan ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, yalnızca ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Touch İpek internet sitesinden 14 Aralık’ta Massimo Dutti garnili kahve lacivert 36-38 beden takım sipariş verdim, yanında da ilanlarında özellikle “Şal hediyeli” yazıyordu. Ürünüm ancak 10 Şubat’ta, yani çok uzun bir gecikmeyle elime ulaştı.
Gelen üründe dikiş hatası vardı, ayrıca vaat ettikleri gibi şal yerine toka göndermişlerdi. Durumu kendilerine ilettiğimde ise bana, “Biz toka gibi ürünler gönderiyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Şal ile tokayı aynı şeymiş gibi göstermeye çalışmaları hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım oldu.
Hem ürünün geç kargoya verilmesi hem de defolu ve vaat edilenden farklı içerikle gönderilmesi nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sitede kahverengi lacivertli yazıyordu bana gelen kahve siyah
