to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek markasından Instagram üzerinden 21 Aralık tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında 2’li takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sayfasında gönderimin gecikmeli yapılacağına dair herhangi bir ifade yoktu. Daha sonra siparişim gelmeyince ürün açıklamasına “gecikmeli gönderilecek” şeklinde bir not eklendiğini fark ettim. WhatsApp üzerinden ulaştığımda bu ibarenin sipariş verirken de olduğunu ve bilerek sipariş verdiğimi iddia ettiler. Buna rağmen ikna olmasam da en azından ürünler gelsin diye beklemeye devam ettim.
Siparişin üzerinden üç hafta geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Sipariş sorgulama ekranına girdiğimde siparişin “teslim edilmiş” olarak göründüğünü gördüm. Ancak ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de telefonla tarafıma herhangi bir teslimat bilgilendirmesi yapıldı, ürünü fiilen teslim almam kesinlikle mümkün değil.
Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Gün içinde en az 8 kez aradım, bir aramamda 18 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Ödemesini yaptığım sipariş üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden ise yalnızca oyalayıcı ve çözüm üretmeyen mesajlar gönderiliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Ödemesini yaptığım 2’li takım siparişime ilişkin olarak, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiş olan bu ürünlerin bedeli olan 1.500 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Touch ipek adlı markanın Instagram’daki Touch. EU hesabından yönlendirilerek touchipek.com sitesi üzerinden 15 Aralık’ta 54130 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Sitede ürünün iki iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen sipariş durum...
Touch İpek’ten kasım sonu gibi bir takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Toplam 1.500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve 36627 numaralı sipariş olarak sistemlerine işlendi, ayrıca WhatsApp yazışmalarımız da mevcut. Aradan 1,5 ay geçmesine r...
Yaklaşık iki ay önce Touch İpek isimli firmadan online alışveriş yaptım ve neredeyse 1.500 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı, ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi b...
Yorumlar