Instagram Tanıtımlı Eşofman Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Touch Silky isimli Instagram sayfasına fenomen Şulemsi’nin tanıtım videoları sayesinde denk geldim ve güvenerek 8 Aralık 2025 tarihinde sitesi üzerinden 1.435,90 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ekranda #44799 numaralı siparişimin oluşturulduğu ve “Hazırlanıyor” durumda olduğu göründü.

Ancak bu tarihten sonra ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi geldi. Bugün itibarıyla yaklaşık 16 gündür siparişimle ilgili somut hiçbir gelişme yok. Ürün elime ulaşmadı.

Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez mesaj atarak durumu sordum. Her seferinde “toplu çıkışlar olacak” gibi geçiştirici, net olmayan cevaplar verildi; ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de net bir tarih belirtildi. Siparişim çok geciktiği için paramın iadesini talep ettiğimi, IBAN bilgilerimi ve sipariş numaramı ileterek açıkça belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve iade süreci başlatılmadı.

Sitede garanti, cayma hakkı veya mesafeli satış sözleşmesiyle ilgili açık ve ulaşılabilir bir bilgiye de rastlamadım. Hem bu markanın hem de tanıtımını yapan fenomenin bu kadar insanın mağduriyetinden gelir elde etmesini son derece yanlış buluyorum, bu tanıtımları yaparken insanların güvenini kötüye kullanmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için ödediğim 1.435,90 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şekilde mağdur olan kişilerin artmaması için firmanın gerekli merciler tarafından incelenmesini ve gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte emniyete, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.