Touch Silky Butiğinden Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touch Silky adlı butik üzerinden bir adet eşofman takımı satın aldım. Sipariş verirken ürünün 29.12.2025 tarihinde elimde olacağı özellikle belirtildi, ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve aradan günler geçti.

Sipariş numaram 39720’dir. Tarafıma herhangi bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası iletilmedi. Yaşanan gecikme üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin 25’inde çıkışa verileceği, 29’una kadar tüm gönderimlerin tamamlanacağı ve siparişlerin yılbaşından önce teslim edileceği söylendi. Ayrıca beklemek istemeyen müşterilere iptal ve iade yapılabileceği, beklemeyi tercih edenlere de sürpriz hediye ve 300 TL indirim kuponu verileceği ifade edildi. Buna rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili net bir bilgi aldım.

Ürünü özel olarak belirttikleri tarihe güvenerek aldım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim eşofman takımının hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.