Touch Silky Siparişim Teslim Edilmedi ve İade Reddi

Touch.EU firması üzerinden Shopier altyapısıyla 26 Aralık tarihinde yaklaşık 1.485 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemem kartla anında çekilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve her yazdığımda üretimde, tedarikte sorun var şeklinde aynı kalıp mesajlarla yanıt veriliyor. Bunun dışında ne somut bir adım atılıyor ne de açık ve net bir bilgi veriliyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, başka bir resmi iletişim kanalı da bulunmuyor.

Bu süreçte kendilerine mesaj atarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bana iade yapamayacaklarını, bunun yerine başka bir ürün almam gerektiğini ilettiler. Ürünümü göndermeyen, para iadesi yapmayan ve sağlıklı iletişim kurmayan Touch.EU firması nedeniyle mağdur durumdayım.

Touch.EU hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, Shopier üzerinden ödediğim yaklaşık 1.485 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu firma ile ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.