to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Ön Sipariş Olduğu Bildirilmedi, İade Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Touchipek.com adlı web sitesi aracılığıyla eşofman takımı için #68102 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.485,90 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün ön sipariş olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu.
Sipariş sonrasında tarafıma kargo bilgisi paylaşılmadı. Yaklaşık 1 haftadır WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yazılı dönüş alamadım. Instagram üzerinden ise sadece “WhatsApp’tan dönüş bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmektedir.
Ayrıca ürün sayfası şu an yayında değildir. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Touch İpek adlı satıcıdan, Shopier ödeme altyapısı kullanılarak 1.485 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlemime ait Shopier sipariş numaram #68102’dir.
Ödeme Shopier üzerinden alınmasına rağmen, satıcı tarafından ürünün ön sipariş olduğuna dair satın alma sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sonrasında kargo bilgisi paylaşılmadı ve yaklaşık bir haftadır satıcıya WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşamıyorum. Sadece “WhatsApp’tan dönüş bekleyin” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verilmekte, ancak somut ve yazılı bir çözüm sunulmamaktadır.
Ödemem Shopier altyapısı üzerinden alındığı için, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmesi konusunda Shopier’in aracı olarak sürece dahil olmasını ve ürünüm gönderilmiyorsa 1.485 TL tutarındaki ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Bankadan harcama itirazı yaptım ve paramı geri aldım. Bu şekilde mağduriyetinizi giderebilirsiniz.
