Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

11 Ocak’ta Touch İpek online sitesi üzerinden Mossimo takım siparişi verdim, sipariş numaram 68324. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, bugün 28 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi; sistemde çıkış görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için özellikle son bir haftadır her gün WhatsApp hattından yazıyorum; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de bilgilendirilmediğim için markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Bu nedenle, gönderim yapılmayacaksa siparişim için alınan ücretin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.