to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.007,78 TL Geri Ödeme
4 Ocak tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden toplam 2.007,78 TL tutarında, 1 takım ve 2 şaldan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 64884. Aradan uzun süre geçmesine rağmen web sitesinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo gönderimi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca firmaya ait web sitesine üye girişi de yapamıyorum, dolayısıyla siparişimi detaylı görüntüleyemiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Siparişi verdikten sonraki ilk günlerde WhatsApp müşteri temsilcisi mesajlarıma tutarsızca, ilgisizce cevap veriyordu; ancak uzun bir süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, yazdığım mesajlara da yanıt verilmiyor. Web sitesinde bulunan iletişim numarasını aradığımda hiçbir şekilde aramayı açan olmadı.
Toplam 2.007,78 TL tutarındaki ödemeler banka/kredi kartı aracılığıyla Shopier üzerinden tahsil edilmiştir. Mağduriyetimizin acilen giderilerek siparişe ait toplam tutarın kartlarımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürüm markaya değil Shopier altyapısı ile ödeme alınmıştı. Shoipere durum bildiren bir mail atıp durumu anlattım ve para iadem sağlandı. Shopier ekibine sonsuz teşekkürler.
