Touch Silky Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.007,78 TL Geri Ödeme

Damla · 2026-02-27T03:57:26+03:00

4 Ocak tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden toplam 2.007,78 TL tutarında, 1 takım ve 2 şaldan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 64884. Aradan uzun süre geçmesine rağmen web sitesinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo gönderimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca firmaya ait web sitesine üye girişi de yapamıyorum, dolayısıyla siparişimi detaylı görüntüleyemiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Siparişi verdikten sonraki ilk günlerde WhatsApp müşteri temsilcisi mesajlarıma tutarsızca, ilgisizce cevap veriyordu; ancak uzun bir süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, yazdığım mesajlara da yanıt verilmiyor. Web sitesinde bulunan iletişim numarasını aradığımda hiçbir şekilde aramayı açan olmadı. Toplam 2.007,78 TL tutarındaki ödemeler banka/kredi kartı aracılığıyla Shopier üzerinden tahsil edilmiştir. Mağduriyetimizin acilen giderilerek siparişe ait toplam tutarın kartlarımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Damla

Teşekkürüm markaya değil Shopier altyapısı ile ödeme alınmıştı. Shoipere durum bildiren bir mail atıp durumu anlattım ve para iadem sağlandı. Shopier ekibine sonsuz teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Touch Silky Teslim Edilmeyen Şallar ve Geri Ödeme Talebi

Rotinda

Touch Silky

239

Touch ipek’in online sitesinden 18 Aralık tarihinde 4 al 1 öde kampanyasıyla toplam 8 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram #56462 ve 1.588 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgil...

touch-silky-teslim-edilmeyen-sallar-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

touch-silky-teslim-edilmeyen-sallar-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Touch Silky Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Ödeme İadesi Talebi

Ferhan

Touch Silky

233

11 Ocak tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 426,50 TL tutarında, banka kartımla şal siparişi verdim. Ödemem çekilmesine rağmen, siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumum uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 68125. Siteye giriş yapıp k...

Touch Silky Kalitesiz Şal Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Tam İade Bekleniyor

Fethiye

Touch Silky

219

07.01.2026 tarihinde Touch İpek’in web sitesi üzerinden 66358 numaralı siparişimle toplam 1.292,60 TL tutarında şal satın aldım. Gelen şallar görselde gösterilen ürünlerle aynı değildi, kalite olarak da son derece kötüydü, bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. İade için hem Instagram üzerinden he...

Touch Silky Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Mustafa

Touch Silky

203

8 Ocak 2026'da Touch İpek markasının internet sitesi olan www.touchipek.com üzerinden kıyafet takım ve şal siparişi verdim. Toplam 2.400 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim için bana belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler gel...

Touch Silky Teslim Edilmeyen Sipariş, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Hasibe

Touch Silky

199

10 Aralık’ta Touch İpek Şal internet sitesinden kahve ve lacivert renkten oluşan 2’li takım şal siparişi verdim. 56522 numaralı bu siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma il...