to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
1 Ocak tarihinde Touch. EU internet sitesinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 63561, ödemeyi kredi kartı ile 1.435,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve ücret iadesi talep etmek için önce WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha sonra telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve iletişim kuramadım.
Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.435,90 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca siparişimin akıbetiyle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde 63561 numaralı siparişim ile bir eşofman takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 1.430 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünümün gönderimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından da kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar ve siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
