Touch Silky Siparişim 24 Gün Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Touch İpek internet sitesinden 11.01.2025 tarihin de takım siparişi verdim, ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi. Siparişimi yaklaşık 24 gün önce oluşturdum ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram #68269.

Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin ocak sonuna kadar gönderileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşılmadı ne de somut bir ilerleme oldu. Bu süreçte ben de CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.

Toplam 1.485,90 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hiçbir şekilde oyalama olmadan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.