Touch Silky Siparişim 20 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade Talep Ediyorum

Touch.eu internet sitesinden 22 Aralık tarihinde Massimo garnili 2’li eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de karşımda net bir muhatap bulabildim.

Siparişim için 10 Ocak teslimat tarihi verilmişti. Bu tarihte firma ile tekrar iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu söylendi ancak herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. O günden bu yana hem WhatsApp, hem sosyal medya hem de diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyor ve somut bir dönüş alamıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.