Touch Silky Siparişim 1 Ayda Gelmedi, İade Talebim Reddedildi

Touch markasının kendi internet sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde ikili takım ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 60374 olmasına rağmen ürünüm bugün itibarıyla, yani yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Dün para iademi talep ettiğimde ise, iade yapamayacaklarını söylediler. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve mağdur edildiğim için, siparişimin derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.