Eksik Şal Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touchipek firması üzerinden takım siparişi verdim. 08.02.2026 tarihinde #71803 numaralı siparişi oluşturdum, 13.02.2026 tarihinde de ürünü kapıda ödeme ile 1.075,01 TL ödeyerek teslim aldım. Sipariş kapsamında gönderilmesi gereken şal, kargodan hiç çıkmadı ve eksik ürün teslim edildi.

Eksik gelen şal için firmaya hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için tam 1 saat hatta bekledim, en sonunda ise telefon kendiliğinden düştü ve kimseyle görüşemedim.

Eksik gönderilen şalımın acilen tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.