Touch Silky Kargoya Verildiği Görünen Siparişim İçin Takip Bilgisi Ve Yanıt Bekliyorum

Touch Silky / Touchipek firmasından balaclava modelinde siyah ve ekru renk olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 65831 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 481 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde siparişim 6 Ocak tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak iki farklı kargo şirketi bilgisi olmasına rağmen hiçbir kargo takip numarası yer almıyor.

Bugün 16 Ocak olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo hareketleriyle ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi, telefonla aradığımda da çağrılarıma dönüş yapılmadı. İletişim kuramayınca son çare olarak durumu polis birimlerine de ihbar ettim.

Siparişimde yer alan ürünlerin en geç yarına kadar gerçekten kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim 481 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.