Touch Silky Kargo Takibi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Touchipek firmasından 2 Ocak tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Ürünümün Aras Kargo ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo takibinde ürün görünmüyor ve kargo şirketi böyle bir gönderi bulunamadığını söylüyor. Elimde yalnızca 482915789 numaralı sipariş bilgisi mevcut.

Firma ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Hem paramdan oldum hem de ürünümü alamadım, bu durum beni mağdur ettiği gibi kendimi resmen yanıltılmış gibi hissettiriyor.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.