Touch Silky Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

07.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Touch İpek” adli hesaptan, Bilal Nart – Touch Silky firması aracılığıyla iki parça kıyafet siparişi verdim ve toplam 1.884,10 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Bu işleme ait sipariş numaram 42306’dir. Aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo gönderimi yapılmadı.

Siparişten sonra faturam 24.12.2025 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, ürünlerin kargoya verilmediğini gördüm. Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorduk; ancak yaklaşık son bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor.

Sipariş iptali ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı; tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. İzmir’de teslim almayı beklediğim bu siparişin artık iptal edilmesini ve ödediğim 1.884,10 TL tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.