Touch Silky İletişimsizlik ve Ürün Gönderilmemesi, 1.650 TL İade Talebi

Touchipek internet sayfası üzerinden 12 Ocak saat 09.42’de bir eşofman takımı siparişi verdim. 68824 sipariş kodu ile toplam 1.650 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak geçen zamana rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem cep telefonu hem müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ayrıca Instagram üzerinden de yazdım, oradan da dönüş yapılmadı. Firma, hem paramı alıp ürünü göndermedi hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş sağlamıyor.

Ürünün gönderilmesini artık istemiyorum, ürünü onlarda kalsın, benden tahsil edilen 1.650 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için kayıt altına alınmasını ve firmanın bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.