Touch Silky Hazırlanıyor Olarak Görünen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Rukiye · 2026-01-20T00:43:44+03:00

8 Ocak tarihinde Touch ipek internet sitesinden Massimo lacivert garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 66887, ürün için 1.435 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Firma ile defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca telefonlarını da aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hediye olarak aldığım bir ürün olduğu için bu ilgisizlik ve sorumsuzluk beni gerçekten mağdur etti. Ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Zgl

Hayır. Maalesef hala ne kargo var ortada ne de para iadesi en son Shopier ile görüştüm ve iadeniz yapılacak dediler beklemedeyim şu an bakalım iadem sağlanırsa yazarım tekrar buradan size

Gökçe

Benzer Şikayeti Var

8 Aralıkta verdiğim sipariş daha ancak 22 Ocakta elime ulaştı, bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firma.

Rukiye

Şikayet Sahibi

Muhtemelen benim siparişte martta gelir diye düşünüyorum benimde ilk ve son siparişim olacak

Zgl

Ben iptalini iadesini istedim eğer bunu da uzatırlarsa daha fazla beklemeye hiç niyetim yok THH, CİMER, BİMER, EGM, ssb artık her yerden dava açacağım bakalım beklemedeyim;)

Rukiye

Şikayet Sahibi

Sonuç var mı kargoyla ilgili

Zgl

Geçmiş olsun kardeş. Bende 4 ocakta verdim durum aynı Bana da bugün yazılan bu WP'tan destan gibi upuzun bir mesaj ancak bu kadarı sığdı buraya bir de anayasa maddesinden filan bahsetmişler şaka gibi ya günlerimsin ağlar mısın; Merhaba efendim, Siparişiniz tarafımıza ulaşmış; ancak yapılan kalite kontrollerinde ürünlerde üretim kaynaklı hata tespit edildiği için gönderime uygun bulunmamıştır. Hatalı ürün gönderimi yapılmaması adına siparişiniz yeniden üretim sürecine alınmıştır. Yaşanan bu gecikmenin firmamız adına kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Yeni oluşturulan tüm siparişlerin teslimatı, mevcut planlama doğrultusunda en geç 3 hafta içerisinde kesin olarak sağlanacaktır. Ürünler tarafımıza ulaştığı anda bekletilmeden kargo çıkışı yapılacaktır. İptal/iade işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, IBAN yoluyla manuel ödeme alınmaksızın, firmamızın yasal ödeme sistemi üzerinden 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza tamamlanmaktadır.