to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch Silky internet sitesinden dün bir adet şal satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 1206 TL idi. Ürünü iade etmek istediğimde sitede iade prosedürüyle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme bulamadım, bu nedenle nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için destek almak istedim.
İade süreci hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat hangi adımları izlemem gerektiği, hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiği konusunda bilgilendirilmediğim için süreçte ilerleyemiyorum.
Ürünün iadesiyle ilgili sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde aktarılmasını, iade için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve bu konuda hızlıca bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Touch Silky’nin kendi web sitesinden 29 Kasım’da şal siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargo takip bilgisi ne de bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde ürünün henüz gelmediğini, beklemem gerektiğini söylediler. Uzun süre geçmesine rağm...
Touch ipek şal internet sitesinden 11 Ocak’ta üye olmadan 476 TL tutarında şal satın aldım. Ürün ancak 24 Ocak’ta elime ulaştı ve gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak sitelerinde iade oluşturabileceğim herhangi bir bölüm bulunmuyor. Yaklaşık 3 gündür mail yoluyla firmaya ulaşmaya...
Touch Silky’den 5 Aralık’ta 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 39308, ödememi de kredi kartı ile 754 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 21 Aralık olmasına rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmedi. Defalarca kez mesaj yazarak durumu sordum, her seferinde geçiştir...
06 Ekim’de Touche markasından Kahramanmaraş’a teslim edilmek üzere iki adet Silky şal satın aldım. Toplamda 1.438 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünler, siparişteki fotoğraflarla aynı değildi. Ürünleri iade etmek istedim fakat siparişim geçmiş siparişlerimde görünmüyor, bu nedenle iade işlemin...
15 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek / Touch Silky adlı siteden 4 altüst takım ve 4 şal siparişi verdim, toplam 6.964,91 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #54007. Siparişten sonra tarafıma, ürünlerin 29’una kadar gönderileceğine dair standart bir mesaj gönde...
Yorumlar