Touch Silky İade Prosedürü Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Touch Silky internet sitesinden dün bir adet şal satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 1206 TL idi. Ürünü iade etmek istediğimde sitede iade prosedürüyle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme bulamadım, bu nedenle nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için destek almak istedim.

İade süreci hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat hangi adımları izlemem gerektiği, hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiği konusunda bilgilendirilmediğim için süreçte ilerleyemiyorum.

Ürünün iadesiyle ilgili sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde aktarılmasını, iade için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve bu konuda hızlıca bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.