Touch Silky 1500 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Touchipek üzerinden altüst ikili takım siparişi verdim ve 1500 TL ödedim. Sipariş numaram 68063. Siparişimin alındığına dair onay mailim ve WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntüleri mevcut. Sipariş sonrasında sadece “Siparişiniz hazırlandığında kargodan mesaj alacaksınız” şeklinde bir bilgi verildi, ancak o günden bugüne ne kargo bilgisi aldım ne de ürünüm gönderildi.

Defalarca mesaj attığımda yalnızca üretimde aksaklık olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerin başka görüşmede olduğu ve hatta beklemem gerektiği belirtildi, ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Şu an telefonlara cevap verilmiyor ve firmanın Instagram hesabı da kapatılmış durumda.

Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamadığım için, 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.