Touch Silky Sipariş Hazırlanıyor Durumunda İptal Ve 2605 TL İade Talebi

11.01.2026 tarihinde touchipek.com üzerinden 2 adet altüst takım ve yanında hediye olarak şal bulunan bir sipariş verdim. Toplam 2.605,90 TL ödememe rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve aradan geçen zamana rağmen işlem alındığına dair hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş numaram #68585. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Siparişimin durumu hakkında net bir bilgi vermiyorlar, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar yazıyorlar. Siparişimi iptal ederek para iademin yapılmasını talep ettiğimde ise iptali kabul etmiyorlar.

Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Yaşadığım durumu ilgili yerlere de şikayet ettim. Bu sürecin bir an önce çözülmesini, siparişimin iptal edilerek 2.605,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.