to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Ürün 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
Touchipek internet sitesinden 5 Aralık tarihinde Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve ürününü 1.485 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde firma ile birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde yoğun olduklarını, siparişin haftaya çıkacağını veya sırayla ürün gönderdiklerini söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve siparişim kargoya verilmedi.
Ücretini peşin ödediğim ürünün daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Aralık tarihinde Touchipek internet sitesi üzerinden Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve ürününü 1.485 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş numaram 38901. İlk başta ürünün en geç iki hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yoğun olduklarını, ürünleri sırayla gönderdiklerini, siparişimin haftaya çıkacağını ifade ettiler. Son olarak 10 Ocak’ta ürünün elimde olacağı söylendi fakat bu tarih de geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her defasında kaliteyi gerekçe göstererek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Benzer sıkıntıları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum ve bu durumun kronik bir problem haline geldiğini düşünüyorum.
Ücretini peşin ödediğim bu ürünün daha fazla geciktirilmeden, aciliyeti de dikkate alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
