to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye genelinde işlettiğimiz 25 cafe şubemizde Tottolet firmasına ait klozet tottolet hijyen aparatlarını kullanıyoruz. Kütahya şubemizdeki cihazlardan birinin plastik aparatı, ürün daha 5 aydır kullanılıyor olmasına rağmen kısa sürede kırıldı. Cihaz için yaklaşık 8.000 TL ödeme yapmıştık ve bu kırılmayı dün fark eder etmez firmayla iletişime geçtik.
Önce öneri ve şikayet için WhatsApp hattından durumu ilettik, ardından firmanın iletişim numaralarını da aradık. Ancak her iki kanalda da aldığımız geri dönüşler son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı. Parça tedariği ve değişimi için yardımcı olunmasını rica etmemize rağmen, yetkili bize sadece “Hijyenik ruloları nereden alıyorsanız, orası yardımcı olsun” şeklinde yönlendirme yaptı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Bu yaklaşımın, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını ve bu şekilde hizmet verilemeyeceğini düşünüyoruz.
Sadece 5 aylık bir cihazda plastik parçanın kırılması kullanıcı hatası olarak görülmemeli ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir. Tottolet firmasından, Kütahya şubemizde kırılan plastik aparatın ücretsiz parça değişimiyle temin edilmesini ve tarafımıza kurumsal, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Cotto Gastro’ya üç kişi yalnızca kahve içmek üzere uğradık. Ancak daha girişte yemek alıp almayacağımız soruldu ve yalnızca kahve içeceğimizi belirttiğimiz anda ilgide bariz bir değişiklik oldu. Oysa daha önce yemek yiyip şarap içtiğim ve severek geldiğim bir mekândı. Bugün de keyifli bir günü...
Philips marka 55 serisi kahve makinesi satın aldık. 29.03.2025 tarihinde eve geldik, süt vermiyor. Makinenin altından su akıtıyor. Toz kahve kullandığımız için sözde fabrikaya gönderildi ve mağazada çalışan ç*** Hanım ve ekibi, toz kahve yüzünden bozulduğunu söylüyor. Philips sitesinde yazan yazıyı ...
30.01.2024 tarihinde Akmerkez Tefal mağazasından 4089.90 TL’ye bir Türk kahvesi makinesi aldım. Denediğimde fonksiyonunu yapmadığını gördüm. Kahveyi çamaşır kaynatır gibi kaynatıyor, kaynama cezveyi çıkardığınızda da hâlâ devam ediyordu. Aleti satıştan iki gün sonra mağazaya geri götürdüm, iade tale...
25.11.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki evimdeki klozet arızası için adanasutesisatiservis.com.tr üzerinden hizmet aldım. Gelen ekip arızaya yönelik tespit yaptıklarını söyleyerek benden 5.000 TL T**G** adına IBAN yoluyla ücret aldı ancak sorunu çözemedi. Arıza devam edince defalarca firmayla ilet...
Gözde nalbur, Kağıthane şubesinden yeni alınan rolwal marka taşlama makinesinin tetiği, 5 kere açılıp kapatınca kırıldı. Ürün iadesi veya değişim talebimiz için iş yerine gittiğimizde bir de bizimle alay ettiler. Sanki kendileri önermemiş gibi, neden böyle markalar alıyorsunuz? Diyerek 5 tane şirke...
Yorumlar