Gümüşhan Mobilya Philips Kahve Makinesi İle Hayal Kırıklığı: Su Sızdırma Ve Hizmet Sorunları!

Philips marka 55 serisi kahve makinesi satın aldık. 29.03.2025 tarihinde eve geldik, süt vermiyor. Makinenin altından su akıtıyor. Toz kahve kullandığımız için sözde fabrikaya gönderildi ve mağazada çalışan ç*** Hanım ve ekibi, toz kahve yüzünden bozulduğunu söylüyor. Philips sitesinde yazan yazıyı resimlere ekliyorum. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Servis numarasını ve kullanıcı hatası çıktığına dair belgeyi sorduğumuzda, sürekli rahatsız ettiğimizi söyleyip bağırdılar. Kullanıcı hatası olduğuna dair raporu istememize rağmen vermeyip, 'Ne yapacaksınız, neden vereceğiz? ' diye bağırarak bastırmaya çalıştılar. 'Alın makinenizi, kendiniz götürün, ' dediler. İade talep ediyoruz. İade için arıza raporu getirecekmişiz. Kendileri denediler, nasıl su geldiğini şahit oldular. Süt vermediğini ve makinenin altından su geldiğini mağazada denediler, yerler su içinde kaldı. Yardımcı olmak yerine bastırıp insanları susturmaya çalışıyorlar. Fatura vermiyorlar. Fatura kesmedikleri için Maliye'ye de şikayette bulunacağım. Sözleşme kağıdı verdiler, 'Nereye şikayet ederseniz edin, ' diye karşılık aldık. Biz de Tüketici Heyeti'ne başvurduk 10.04.2025 bugün. Gümüşhan AVM asla yardımcı olmuyorlar. Olmadıkları gibi azarlayıp bağırarak üste çıkmaya çalışıyorlar. Bu saatten sonra kanuni ve Tüketici Heyeti ile görüşürler. E*** Bey ve ç*** Hanım, tavırlarının sonucunu artık hukuk yollarında verirler. Ürüne ait videolar da elimizde mevcut.