Yanlış Renk Kaban Ve İade İşlemlerinde İletişim Sorunu

Totih Elektronik Ticaret üzerinden içi tonikli bir kaban siparişi verdim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve ürün bugün İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi. Fakat paketi açtığımda kabanın sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte gönderildiğini gördüm.

Bu ürün için yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak firmaya ulaşmak istediğimde telefonlarının kapalı olduğunu fark ettim, bu nedenle iade süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Yanlış renkte gönderilen bu ürün için iade işlemlerimin hızlı şekilde başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.