Totihmoda.com'dan Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

22 Ocak'ta https://totihmoda.com/ adresinden sipariş verdim. Birkaç mesajdan sonra ürünü bana gönderdiler ve 28 Şubat'ta (1 ay sonra) teslim aldım. Web sitesinde sipariş 1000TL'nin üzerindeyse ücretsiz kargo olduğunu söylüyorlar ancak Yurtiçi Kargo firması yaklaşık 300TL fazladan aldı ve bana fiş vermedi. Ürünü aldığım gün totihmoda.com'a iade edebilir miyim veya beden yanlışsa değiştirebilir miyim diye sordum. Evet dediler. Beden küçüktü, aynı ürünün bir beden büyüğüne ihtiyacım vardı, bu yüzden ürünü 5 Mart'ta geri gönderdim. O günden bu yana ürünü bana göndermeleri için onlara ulaşmaya çalışıyorum ve göndermiyorlar, ya gelecek hafta diyorlar, ya stokta yok, ya yeni sipariş veriyorlar, ya önce ürünü iade ediyorlar (ki ben de iade ettim ve onayladılar) ya da adresimin olmadığını söylüyorlar (oysa ki var ve ben yine gönderdim)... Her seferinde yeni bir şey söylüyorlar ama ürünü göndermiyorlar veya parayı iade etmiyorlar ve onlarla olan tüm mesajlarımızın kaydı bende. Bana ürünü göndermek veya paramı iade etmek istemiyorlar