Totih Moda'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Totih Moda’dan 24 Ocak tarihinde bir kaban siparişi verdim. Sistem üzerinden siparişim 26 Ocak’ta “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Ürün hâlâ yolda görünüyor ancak hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, defalarca sormama rağmen net bir yanıt alamadım.

En son 12 Şubat’ta daha sert tepki göstermem üzerine ürünün aslında ellerinde kalmadığını söylediler. Eğer ürün ellerinde yoksa neden baştan dürüstçe bilgi verilmedi, neden sistemde hâlâ ürün yoldaymış gibi gösterildi, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu site üzerinden aldığım için başka bir yerden de kaban bakmadım ve zaman kaybettim.

Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yapacaktım, yani ortada tahsil edilmiş bir ücret yok; ancak bu kadar oyalama, bilgisizlik ve alakasız yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmadan öncelikle bu süreçle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca müşterilere karşı daha ilgili ve şeffaf bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Totih Moda’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.