to read complaints and reviews, or file yours. 
Totem Kart Classic kullanıcısıyım. Kartımı İzmir’deki Yeni Konak ve Hilltown Boyner mağazalarında kullanmak istediğimde, sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Aynı sorunu iş arkadaşlarım da farklı Boyner mağazalarında yaşamış durumda. Bu problem yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve mağazalarda kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Totem Kart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, Totem Kart ile Boyner arasındaki anlaşmanın devam ettiği bilgisini aldım fakat sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, kartımda 30.000 TL bakiye bulunmakta ve bu bakiyeyi Boyner mağazalarında kullanamıyorum. Yetkililer beni başka markalara yönlendirmeye çalışıyorlar fakat ben Boyner mağazasında alışveriş yapmak istiyorum.
Totem Kart ve Boyner arasındaki mevcut sözleşmenin devam ettiğini özellikle belirtmek isterim. Kartımın Boyner mağazalarında tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Totem Kart’ın kamuya ait ürününü kullanıyorum. Son iki alışverişimde, farklı şehirlerdeki Boyner mağazalarında (Ankara ve İzmir) ödeme sırasında kartımla işlem yapılamadı. Kasada “sistemsel bir problem” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde ödeme alınamadı. Farklı zamanlarda, iki ayrı mağazada aynı soru...
Totem Kart ile alışveriş yapmak için kasım ayında Boyner mağazasına gittim. Totem kart alışverişlerinde sistemin hata verdiğini alışveriş yapamayacağımız söylendi. Kartın içerisinde para var kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç gün içerisinde düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Şi...
Sipariş durumum günlerdir aynı. Ne kargoya veriliyor ne iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yazdıkları telefon çalmıyor bile hat düşüyor. Biz bu kartı nasıl kullanabileceğiz anlayamadım. Boyner'in mağazalarında da teknik aksaklık var deyip reddediyorlar. Totemim yetkililerini işler...
Kurum tarafından verilen Totemim kart ile Boyner ve hiçbir alışveriş mağazasından alışveriş yapamıyoruz. Kasada 'sorun var' denilerek aldığımız ürünler ayrılıyor fakat ürünler, o anki fiyattan verilmeyip bekletiliyor. Bu süre zarfında ise zam yapılarak, sorun halledildiğinde ürünün yeni zamlı fiyatt...
Karayolları personeliyim ve Totem Gold kartımı bu yıl anlaşmalı olarak kullanmaya başladım. 3 Temmuz’da oğlumun mezuniyeti için Ankara’daki Ankamall alışveriş merkezinde kartımla alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına ve kartımın güncel olmasına rağmen, “Kartınız sistemde geçerli...
Yorumlar