to read complaints and reviews, or file yours.TotalEnergies İstasyonları Yakıt Alımı Sonrası İki Aracımda Aynı Anda Enjektör Arızası!
OYAK ailesi olarak Ordu Yardımlaşma'ya güvenim sonsuz. Ancak Total ile ilgili bir sıkıntı yaşadım. Enerji Bakanlığı'na ve Total Fransa'ya yazmadan önce size yazmak istedim. Total müşterisiyim ve yaklaşık 5 aydır Total yakıtlarını kullanıyorum. İki dizel aracım da aynı hafta arıza yaptı. Servise götürdük, ikisinin de enjektörlerine su gelmiş ve arızalanmışlar. Total Güzel Enerji'yi aradık, bize döndüler. 28.05.2025 tarihinde bildirdik, 'Aracınızı oynatmayın, numune alınacak' dediler. Tamam dedik, arabaları şirketin oraya kilitledik. Bir hafta gelmediler. Sonra dört kere daha aradık, dalga geçer gibi 'Biz sizden örnek değil, aldığınız yerden örnek alacağız' dediler. Biz de 'Nasıl, siz alacağız dediniz' diye sorduk. Sonra biri aradı, 'Evet, kusura bakmayın, biz alacağız sizden' dedi. Tamam dedik, bekledik. 25.06.2025 tarihinde geldiler, yani bir ay sonra. Bu nasıl bir iş, anlamadım. Denetim çok kötü. Sonra biri geldi, Güzel Enerji'den nereden geldiğini bile bilmiyoruz. Numune aldı, iki şişe numune. Her şey belli. Adam elini kolunu sallayarak geldi. Numune almaya takımları yokmuş. Biz tamirci miyiz, sana nasıl numune vereceğiz? Şirket prensibi böyle oluyormuş, onu da anlamadık. Neyse, numuneleri teslim ettik. On gün içinde belli olur dediler. Bugün aradılar, evet numunede su çıkmış, haklıymışım. Kaç numune var dedim, bir tane. E ikinci numune nerede? Ortada yok, en kötüsü de bu, onu yok ettiler. Raporları bana yollar mısınız, sizin gözetiminizdeki numune ile karşılaştırmalıyız dedim. 'Bağımsız kuruluşa yollayıp raporu sizinle paylaşamıyoruz' dediler. Şok oldum. Tamam dedim, bir numunede bozuk çıktı, şimdi nasıl bir yol izleyeceğiz? 'Denetledik, bir şey çıkmadı istasyonda' dediler. 25.06.2025'te denetim yapılmış ama ben en son yakıtı 22.05.2025 tarihinde aldım. Bu nasıl denetim? Kaç tane tank değiştirildi, adamlara şikayet bildirildi, sonra denetlendi. Hiçbir şey anlamadım. Umarım sesimi diğer kuruluşlardan önce duyarsınız. 160 bin tl hasar bedeli ve 27 gün araçlarımızın yatma bedeli var, çok mağdur edildik.
Gelişme
Dizel yakıt içinde su çıktı ve 2 aracımda arızalandı 28.05.2025 te açtığımız kayıtlar yok edildi bizde mevcut 26.06.2025 28 gün arabayı beklettiler. Arabalar çalışamadı enjektörleri arıza yaptı 28 gün sonra gelen cengiz baş isimli bir çalışan Total güzel enerjiden geliyor ve bizden örnek alacak ama adamın hiçbir tertibatı hiçbir malzemesi yok Total diyor ki 1 kisi gelip alıyor iki kişide yanlarında denetime geliyor. İyide bize bir kisi geldi yanında torna vidası bile yok ben tamirci çağırıyorum örnek aldırıyorum ve iki tane veriyoruz bizden aldıkları numune 25.05.2025 ayına ait numune araçta 60 litrede 2 litre su çıkıyor deponun altına çokmuş eski bir şey olma ihtimali yok çünkü depo komple daha önce bitti tam dolum yapılmıştı 6 aydırda buradan yakıt alınıyor örnek alindi içinde su olduğu gayet çokmuş 5 santim şişede su görünüyor adam dedi abi bu hatalı çıkar adam doğru söyledi rapor sulu çıkmış söylediler. Totalden ama raporu gönderemiyorlarmış sebep? Ben anlayamadım. Bana istasyonların numunesini yollayan firma benimkini yollamıyor bu arada istasyondan numune 1 ay sonra alınıyor. :) ) ve numuneyi alan adam yanında torna vidası bile olmayan aynı kisi aynı gün alıyor yani 2 ay sonra numune alınıyor. Yani kandırmaya çalışıyorlar ama kendileri aldanıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Kusura bakmayın herhangi bir.cozume falan ulaştığı yok 5. Kez aranıyorum ve hala aynı uydurma yalanlar ile bıktırma politikası uygulamaya devam ediyorsunuz ama bu is çok fazla uzayacak benim masrafımı ödeyin.
Merhaba Total yetkilisi herhangi bir çözüme ulaşılamadı herhangi bir rapor elime ulaşmadı rapor ulaştığında bizimkisi ve sizinkisinide paylasicaz merak etmeyin benim maliyetimi karşılamanız gerekiyor uydurma hesaplar yapmadan
