TotalEnergies Terazidere Şubesinde Araç Yıkama Hizmetinde Saygısız, Ayrımcı Ve Keyfi Davranış

10.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında TotalEnergies Terazidere şubesine aracımı istasyon içerisindeki araç yıkama alanına çekerek hizmet almak istedim. Önce istasyon içindeki lavaboyu kullanmak istediğimde görevli bana son derece sert ve saygısız bir üslup ile lavabonun kapalı olduğunu söyledi.

Ardından araç yıkama için kasaya giderek jeton satın almak istedim ve fiş talep ettim. Kasadaki görevli fiş veremeyeceklerini söyledi, ben de bir ürün satın aldığımı ve fiş istememin en doğal hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine görevli bana “o halde alma” şeklinde cevap verdi, ardından da jetonu bana satmayacağını, makinenin arızalı olduğunu söyledi. Ancak o sırada araç yıkama alanında araçlar yıkanmaya devam ediyordu ve arkamdan gelen müşteriye aynı jetonu sattığını bizzat gördüm.

Duruma itiraz edip yetkili biriyle görüşmek istediğimde, şubede yetkili olmadığını, hafta içi gelirsem görüşebileceğimi söyleyerek beni adeta kovar gibi istasyondan uzaklaştırdı. Tüm bu yaşananlar istasyon içerisindeki güvenlik kameralarında da açıkça görülebilir durumdadır.

Müşteriye karşı bu saygısız, ayrımcı ve keyfi tutum nedeniyle TotalEnergies markasından ve özellikle Terazidere şubesinden son derece soğudum ve bir daha bu istasyonu tercih etmeyeceğim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.