Arızalı Vakum Makinesi İçin Ücret Alınması Kabul Edilemez

08.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Antalya Sütçüler’de bulunan Total Energies istasyonundaki araç vakum makinesini kullanmak için jeton aldım. Jetonu attıktan sonra makine çalışıyor gibi görünmesine rağmen kesinlikle çekiş gücü yoktu, aracı süpürecek hiçbir performans alamadım.

Durumu oradaki görevli beyefendiye ilettiğimde, “idare ediverin, çalışmıyor zaten evdekiler gibi çekmez” şeklinde bir cevap aldım. Yani makinenin düzgün çalışmadığını bilmelerine rağmen hâlâ müşterilere jeton satmaya devam ettiklerini, buna rağmen de bunu olağan bir durum gibi karşıladıklarını anlamış oldum. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal bir markaya yakışmadığı için son derece utanç verici buluyorum.

Çalışmadığını bildikleri bir cihaz için hâlâ para alınıp müşterilerin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. İstasyondaki bu vakum makinesinin derhal kontrol edilip gerçekten işe yarar hale getirilmesini ve bu tür arızalı ekipmanlar için müşterilerden ücret alınmaması konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.