Total Yakıt Avantajının Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

OYAK Platformu üzerinden tanımlı olan Total yakıt avantajını yaklaşık iki aydır kullanamamaktayım. Üyeliğim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, tanımlı bu avantaj fiilen kullanılamamakta ve herhangi bir gerekçe de tarafıma iletilmemiştir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmemiş, ayrıca geri dönüş de yapılmamıştır. Daha önce de konuyu iletmeme rağmen bir ayı aşkın süredir hiçbir işlem yapılmaması, tarafıma tanımlı bir hakkın sebepsiz şekilde kullandırılmaması anlamına gelmektedir.

Yaşanan sorunun ivedilikle incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, yakıt avantajımın yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.