to read complaints and reviews, or file yours. 
OYAK Platformu üzerinden tanımlı olan Total yakıt avantajını yaklaşık iki aydır kullanamamaktayım. Üyeliğim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, tanımlı bu avantaj fiilen kullanılamamakta ve herhangi bir gerekçe de tarafıma iletilmemiştir.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmemiş, ayrıca geri dönüş de yapılmamıştır. Daha önce de konuyu iletmeme rağmen bir ayı aşkın süredir hiçbir işlem yapılmaması, tarafıma tanımlı bir hakkın sebepsiz şekilde kullandırılmaması anlamına gelmektedir.
Yaşanan sorunun ivedilikle incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, yakıt avantajımın yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Club Total OYAK kullanıcısı olarak yakıtlarımı Total'den alıyordum ve biriken puanlarımı kullanamadan pompada çalışan görevlinin aracımın plakasını yanlış girmesinden dolayı kullanıcı hesabım bloke edilmiş durum hakkında müşteri hizmetlerinden başvuruda bulundum fakat geri dönüş sağlanmadı. Araştırı...
OYAK üyesi olduğum için Total akaryakıt istasyonlarından yakıt alıyordum ve bu alışverişlerim de %5 Total clup puan olarak sistemde birikim yapıyordum. İki sefer istasyon görevlisinin hatalarından kaynaklı plakam farklı girildiğinden üyeliğim askıya alındı ve tekrar aktif edildi bir sefer de araç de...
OYAK üyesi olmam nedeniyle clup Total indirimi kullanıyorum. İstasyon yoğun olduğundan kasada yeterli personel olmadığından ekranda plakam aranmadan aynı tutarda yakıt alan herhangi bir plaka ya da benim alt ya da üst sıramda yakıt alan biri seçilerek puan yükleniyor. Bu durumda farklı plaka kullanı...
Total Energy uygulamasında daha önce kaydım vardı ve içinde puanım birikmişti. Sonrasında telefon değişikliği yaptım. OYAK ve OYAK Platform uygulamasından iletişim numaramı güncellememe rağmen, yakıt istasyonunda yeni numaram görünmediği için puanımı kullanamadım. 'Oyak ile giriş yapmadığınız için' ...
Yorumlar