Toshiba TV  Memnuniyetsizliği

Vestel garanti kapsamındaki Toshiba 70UL4C63DT UHD televizyonumu 2023’ün 1. aında satın aldım. Cihaz, kullanım süresi boyunca ortalama her 10–12 ayda bir olmak üzere toplam 3 kez besleme kartı arızası verdi. Her seferinde yetkili servise verildi ve tekrar eden aynı arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Elimde bulunan 31.10.2024 tarihli servis fişinde de ürünün atölyede onarıldığı ve tarafıma teslim edildiği belirtiliyor. Ancak besleme kartının üç kez arıza vermesi, ürünün artık güven vermemesine ve ileride tekrar aynı sorunu yaşayacağıma dair ciddi endişe duymama sebep oldu. Ayrıca son yaşanan arıza mesai saati dışında gerçekleştiği için de süreçte ayrı bir sıkıntı yaşadım.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aynı kart arızasının üç kez tekrarlaması sebebiyle, televizyonun ayıplı/müşteriyi mağdur eden bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir üst model televizyon ile değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve güven sorunu dikkate alınarak talebimin hızlı ve kalıcı bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.