Beymen'den Satın Aldığım Saat Üç Ayda Arızalandı Ve 6.340 TL Tamir Ücreti İstendi

11 Mayıs 2026 tarihinde Beymen Online üzerinden bey20260510-13827026 numaralı siparişimle Tory Burch marka tbw1097 model bir saat satın aldım. Saati alalı üç ay bile olmadan 29 Temmuz tarihinde saatim bir anda durdu ve tamamen çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede bozulduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bana gelen bilgilendirme e-postasında garanti kapsamında işlemlerin Adana Saat & Saat mağazası üzerinden yürütüleceği yazdığı için saati oraya götürdüm. Mağaza saati teslim alıp teknik servise incelemeye gönderdi. Bugün teknik servisten, entegre bobin arızası tespit edildiği ve tamir için 6.340 TL ödemeyi onaylamam gerektiği, aksi halde saatin tamir edilmeden geri gönderileceği yönünde bir mesaj aldım. Saati bu kadar kısa sürede benim nasıl bozmuş olabileceğimi anlamıyorum, üstelik arıza olarak yazılan entegre bobin gibi teknik bir parçayı kullanırken zarar verme ihtimalim bulunmadığını düşünüyorum.

Saatin bedeline yakın bir tutarda benden fark istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer garanti kapsamı sadece pil değişimini içeriyorsa, bu durum Beymen gibi bir markaya gerçekten yakışmıyor. Beymen Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda çözüm ortağınızın bana dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü Beymen güvencesiyle aldığım halde, şu an farklı firmalarla muhatap olmak ve ortada kalmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca tarafıma uygulanmak istenen 6.340 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.