to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabım İki Kez Yandı Ve Cevap Almadım
Mersin Erdemli’de ikamet ediyorum. 22.01.2026 tarihinde Toroslar Elektrik kaynaklı yaşanan elektrik kesintisi ve sonrasında oluşan problem nedeniyle Vestel marka buzdolabım tam iki kez yandı. Her iki seferde de buzdolabının kartı değişmek zorunda kaldı.
Yaşananları Toroslar Elektrik’e WhatsApp hattı üzerinden defalarca bildirdim, faturalarımı da gönderdim ancak herhangi bir inceleme yapılmadı ve tarafıma hiçbir resmi dönüş sağlanmadı. İki defa cihazım zarar görmesine rağmen sorunla ilgilenen, gelip inceleme yapan ya da durumun sorumluluğunu alan kimse olmadı.
Buzdolabımın bu arızaları neticesinde uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve değişim ya da değişim bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Kaç defa aradım bir çözüm yolu bulamadık
Mersin Erdemli Kargıpınarı Mahallesi Tömük Caddesi’indeki adresimde Toroslar Elektrik şirketine bağlı hat üzerinden yaşanan elektrik kesintisi ve yüksek voltaj sebebiyle Vestel BZD_T sn653EVMK IMD (E++) smartuvc model buzdolabım 18.09.2025 tarihinde arızalandı, 22.09.2025 tarihinde de servis kaydı oluşturuldu. Cihaz o dönemde yaptırıldı, ancak aynı sorun devam etti ve buzdolabı 22.01.2026 tarihinde tekrar arıza yaptı. Bu ikinci arızada gaz kaçağı oluştuğu ve daha önce değişen parçanın da yanmış olduğu tespit edildi, onarımın artık mümkün olmadığı söylendi. Bu aşamadan sonra buzdolabı için değişim gerektiği, ancak bunun ücretli olacağı tarafıma iletildi. Yani hem Toroslar Elektrik’in yüksek voltaj kaynaklı kesintisi yüzünden cihazım arızalanıyor, hem de defalarca arıza yaşayan buzdolabım için benden para talep ediliyor. Ben bu durumdan hem Vestel’i hem de Toroslar Elektrik şirketini sorumlu görüyorum. Toroslar Elektrik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi, bu görüşmeye ait kayıtlar da mevcut. Vestel müşteri hizmetleri ve servis tarafında ise ücretsiz değişim yapılmayacağı açıkça belirtildi. Şu an evimde buzdolabım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım, günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Yaşanan yüksek voltaj sonucu bozulan ve iki kez arıza kaydı açılan bu buzdolabım için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Çözüm nedir çözüm üretin
