Toroslar Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabım İki Kez Yandı Ve Cevap Almadım

Kaç defa aradım bir çözüm yolu bulamadık

Mersin Erdemli Kargıpınarı Mahallesi Tömük Caddesi’indeki adresimde Toroslar Elektrik şirketine bağlı hat üzerinden yaşanan elektrik kesintisi ve yüksek voltaj sebebiyle Vestel BZD_T sn653EVMK IMD (E++) smartuvc model buzdolabım 18.09.2025 tarihinde arızalandı, 22.09.2025 tarihinde de servis kaydı oluşturuldu. Cihaz o dönemde yaptırıldı, ancak aynı sorun devam etti ve buzdolabı 22.01.2026 tarihinde tekrar arıza yaptı. Bu ikinci arızada gaz kaçağı oluştuğu ve daha önce değişen parçanın da yanmış olduğu tespit edildi, onarımın artık mümkün olmadığı söylendi. Bu aşamadan sonra buzdolabı için değişim gerektiği, ancak bunun ücretli olacağı tarafıma iletildi. Yani hem Toroslar Elektrik’in yüksek voltaj kaynaklı kesintisi yüzünden cihazım arızalanıyor, hem de defalarca arıza yaşayan buzdolabım için benden para talep ediliyor. Ben bu durumdan hem Vestel’i hem de Toroslar Elektrik şirketini sorumlu görüyorum. Toroslar Elektrik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi, bu görüşmeye ait kayıtlar da mevcut. Vestel müşteri hizmetleri ve servis tarafında ise ücretsiz değişim yapılmayacağı açıkça belirtildi. Şu an evimde buzdolabım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım, günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Yaşanan yüksek voltaj sonucu bozulan ve iki kez arıza kaydı açılan bu buzdolabım için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Çözüm nedir çözüm üretin