to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar EDAŞ’ta Planlı Kesinti Süre Aşımı Ve Plansız Kesintilerle Sürekli Mağduriyet
Toroslar Elektrik Dağıtım’ın Antakya Karlısu Mahallesi’ndeki elektrik dağıtım hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizde neredeyse her hafta uygulanan planlı bakım çalışmaları için 09:00–17:00 saat aralığı ilan edilmesine rağmen, kesintiler çoğu zaman akşam 19:00, 20:00 hatta 22:00 saatlerine kadar uzuyor. İlan edilen sürelere bu kadar keyfi şekilde uyulmaması ve çalışmaların bu kadar programsız yürütülmesi, kurumun operasyonel açıdan yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.
Planlı kesintilerin yanı sıra, günün her saatinde aniden yaşanan düzensiz kesintiler de evlerimizdeki elektronik eşyaların arızalanmasına yol açıyor ve günlük hayatımızı tamamen aksatıyor. Sahada görev yapan ekiplerin disiplininden uzak, özverisiz ve kontrolsüz çalışması, zaten sorunlu olan altyapıyı iyileştirmek yerine süreci daha da içinden çıkılmaz hâle getiriyor.
Hizmet bedelini eksiksiz tahsil eden bir kurumun, abonelerine bu kadar kalitesiz, düzensiz ve adeta mağduriyet üreten bir enerji arzı sunması ne hukuken ne de etik açıdan kabul edilebilir. Karlısu Mahallesi’nde süregelen bu keyfi uygulama ve ihmaller zincirinin derhal sonlandırılmasını, bölgede görevli teknik ekiplerin ve işleyişin kapsamlı şekilde denetlenmesini ve uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde, enerji sürekliliğiyle ilgili yürürlükteki mevzuat ve ilgili tüm yönetmelikler kapsamında hakkım olan tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Antakya ilçesi, Karlısu Mahallesi sakinleri olarak Toroslar edaş tarafından sunulan (veya sunulamayan) elektrik dağıtım hizmeti nedeniyle ağır bir mağduriyet içerisindeyiz. Mahallemizde her hafta istisnasız bir şekilde uygulanan "planlı bakım" çalışmaları, ilan edilen 09:00-17:00 saat aralığına hiçbir şekilde sadık kalınmaksızın; akşam 19:00, 20:00 ve hatta 22:00 saatlerine kadar sarkmaktadır. Bir gün içerisinde 3-4 defaya kadar kesinti yaşanabilmektedir. Bu kesintiler aylardır devam etmektedir. Bir bakım çalışmasının bu denli programsız yönetilmesi ve ilan edilen sürelerin bu kadar fütursuzca aşılması, kurumun operasyonel yetersizliğinin en açık göstergesidir. Buna ek olarak, planlı çalışmaların dışında günün her saatinde yaşanan ani ve düzensiz kesintiler, evlerimizdeki elektronik eşyaların arızalanmasına sebebiyet vermekte ve günlük hayat akışımızı tamamen felç etmektedir. Sahada görev yapan ekiplerin disiplinden uzak ve özverisiz çalışmaları, bölgedeki altyapı sorunlarını çözmek yerine süreci daha da çıkmaza sokmaktadır. Hizmet bedelini eksiksiz tahsil eden bir kurumun, tüketicisine bu denli kalitesiz, düzensiz ve "mağduriyet odaklı" bir enerji arzını reva görmesi hukuken ve etik olarak kabul edilemez. Söz konusu keyfi uygulama ve ihmaller zincirinin ivedilikle sonlandırılmasını, bölgedeki teknik ekibin denetlenmesini ve yaşanan maddi/manevi zararların tazmini hususunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, enerji sürekliliği yönetmeliği kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
