Şiddetli Gerilim Dalgalanmaları Kombi Ve Buzdolabına Hasar Verdi, Garantiden Reddedildi

23 Eylül Çarşamba günü saat yaklaşık 11:00 civarında evimde elektrik bir anda kesildi ve yaklaşık 30 saniye sonra tekrar geldi. Bu kesintinin hemen ardından evimdeki nofrost buzdolabı ve kombi çalışmaz hale geldi. Elektrik mühendisi olduğum için elimdeki manuel voltmetre ile gerilimi ölçtüm ve 208 volt olduğunu gördüm. Birkaç dakika sonra yaptığım ölçümde ise gerilim bu kez 280 volt olarak göründü.

Servisler gelene kadar farklı zamanlarda yaptığım ölçümlerde şebeke geriliminin 208 volt ile 280 volt arasında sürekli zıpladığını gözlemledim. Cihazlar için çağırdığım yetkili servisler aynı anda geldiler ve kendi dijital voltmetrelerle defalarca ölçüm yaptılar, onlar da aynı dalgalanan değerleri gördüler. Bu aşırı ve ani gerilim dalgalanmaları sonucunda kombinin fanı ve kartı yanmış, nofrost buzdolabının ise üç adet kartının tamamı hasar görmüştür.

Her iki cihazımın da garantisi bulunmasına rağmen, ani gerilim değişiklikleri nedeniyle oluşan hasarların garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Oysa bu cihazlar her evde olduğu gibi sürekli “standby” durumundadır ve belirli sınırlara kadar gerilim değişimlerine karşı kendi iç korumaları mevcuttur. Ancak bu kadar aşırı seviyedeki gerilim dalgalanmalarında kendilerini koruyamamış ve bu yüzden arızalanmışlardır. Aynı binada yaşayan bir komşumun da aynı tarihte benzer şekilde cihazlarının zarar gördüğünü biliyorum.

Gerilim sıçramalarının yaklaşık 2–2,5 saat kadar devam ettiğini, daha sonra normale döndüğünü tespit ettim. Gerilimdeki bu anormal zıplamaları görür görmez 186 elektrik arıza hattını aradım ve ilk aramamı saat 12:54’te yaptım. Bu hattı toplam iki kez aradım. Ertesi gün Enerjisa Toroslar tarafından tarafıma gönderilen SMS’te “başvurunuzun değerlendirilmesi olumsuz olarak sonuçlanmıştır” ifadesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa Enerjisa’nın bölgede ve özellikle sokağımızda oluşan gerilim değişimlerini kayıt altına alan ve değerlendiren bir sistemi olduğunu biliyorum; bu kayıtlar incelense, yaşadığım durumun doğruluğu açıkça görülecektir.

Söz konusu olay Mersin ili Yenişehir ilçesi Akkent Mahallesi 2388 Sokak A**** K****** Apartmanı No:10 Daire:2 adresinde bulunan konut aboneliğimde yaşanmıştır. Konuyla ilgili 186 hattı üzerinden yaptığım başvuruya ait şikayet numaram 9356436428’dir.

Yaşanan bu ani gerilim dalgalanmalarının tamamen şebekeden kaynaklandığını, cihazları kullanım biçimimle ilgili bir hata bulunmadığını ve aynı binada benzer hasarların oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bozulan kombi ve nofrost buzdolabımın yetkili servisler tarafından onarılmasının Enerjisa Toroslar tarafından sağlanmasını ya da onarım için tarafımdan yapılacak tüm masrafların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.