to read complaints and reviews, or file yours.Müdahale Sonrası Elektriksiz Kesinti Sürekli Çözüm Bekliyor
Hatay Antakya Akevler Mahallesi 3164. Sokak Bina No:3 d:2 adresinde oturuyorum. Bugün sabah saat 09.00’dan beri dairemizde elektrik yok ve gün boyunca bir kez bile gelmedi. Normalde de bölgemizde elektrik sık sık gidip geliyor, ancak bugün tamamen kesilmiş durumda.
Gündüz saatlerinde aslında elektriğimiz vardı, ancak Toroslar ekipleri bölgede farklı bir arıza için çalışma yaparken yüksek voltaj verildi ve bu işlem sonrası dairemizde elektrik kesildi. Yani var olan elektriği de ekiplerin müdahalesi sonrasında tamamen kaybettik.
186 hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 9349186518 numaralı kayıt verildi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de talep açtım. Buna rağmen ekipler yalnızca bakıp geri gidiyor, sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü görmüyoruz ve hâlâ elektriksiziz.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini ve elektrik enerjisinin bölgemize sağlıklı, sürekli ve istikrarlı bir şekilde verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Antakya Akevler Mahallesi 3164. Sokak, 3 numaralı bina, 2 numaralı dairede yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle dünden beri elektriğimiz tamamen kesik ve günlerdir tamamen elektriksiz bir şekilde, çok zor koşullarda yaşamaya çalışıyoruz.
Sorunu defalarca hem yazılı hem de sözlü olarak ilgili birimlere ve arıza hatlarına bildirdik. Her seferinde ekiplerin müdahale ettiği söyleniyor ancak mahallemizde ve özellikle bulunduğumuz adreste sorun kalıcı olarak giderilmiyor, kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Elektrik olmadığı için banyomuzu yapamıyoruz, evin içinde hiçbir şekilde ışıktan faydalanamıyoruz. Yağmur yağıyor, hava soğuk, evin içi adeta buz gibi ve ısınamıyoruz. Evdeki her şey elektrikle çalıştığı için konforumuz tamamen yok olmuş durumda, hayatımız adeta durma noktasına geldi.
Toroslar Enerjisa’nın bulunduğumuz bölgedeki bu sürekli elektrik kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesini, şu an devam eden kesintinin de bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve kesintiler nedeniyle uğradığımız zararlar için tarafımıza tazminat ödenmesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 28.04.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Hatay Antakya’da Toroslar Enerjisa’nın sorumluluk alanında bulunan bölgemizde yaklaşık bir aydır elektrikle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Günlerdir, haftalardır doğru düzgün elektrik verilmiyor, çoğu zaman hiç gelmiyor, kısa süreliğine geldiğinde ise tekrar kesiliyor. Bu nedenle evde kişisel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik, psikolojik olarak da çok yıprandık, adeta farklı bir çağda yaşıyormuşuz gibi hissediyoruz. Defalarca kez hem 186’yı hem de Toroslar Enerjisa’yı arayarak, hem sözlü hem yazılı şekilde durumu bildirdik. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kesintiler aynı şekilde devam ediyor ve kimse bizimle gerçek anlamda ilgilenmiyor. Uzun süreli ve sürekli kesintiler nedeniyle buzdolabımızdaki tüm gıdalar bozuldu ve yalnızca gıda tarafında yaklaşık 8.000–10.000 TL arası maddi kaybımız oluştu. Bu durum hem ekonomik olarak hem de günlük yaşamımız açısından artık katlanılmaz hale geldi. Bir an önce bölgemizdeki elektrik sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, düzenli ve kesintisiz enerji sağlanmasını ve yaşadığımız yaklaşık 8.000–10.000 TL tutarındaki maddi zararımızın tarafıma ödenerek karşılanmasını talep ediyorum.
Toroslar Enerjisa elektrik abonesi olarak Hatay Antakya Akevler Mahallesi 3***. Sokak, bina no 3/* adresinde 3 gündür kesintisiz şekilde elektriklerimiz kesik durumda. Bu süre boyunca evde hem günlük hayatımız hem de temel ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksandı, adeta yaşam durma noktasına geldi. Gerek 186 çağrı merkezi üzerinden gerekse mobil/online kanallardan defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece bir süre bilgisi veriliyor, bu süre dolduğunda ise elektrik verilmediği gibi tekrar 2–3 saat sonraya öteleniyor. Kısacası üç gündür hiçbir şekilde elektriğimiz yok ve somut bir çözüm sunulmuyor. Elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabındaki tüm ürünlerimiz bozuldu, ciddi maddi kaybımız oluştu. Evde küçük bir bebeğimiz var ve bu şartlarda hem sağlık hem de hijyen açısından çok büyük sıkıntı yaşıyoruz. Bu nedenle öncelikle adresimize ivedilikle ve kalıcı şekilde elektrik verilmesini, ayrıca üç gündür süren kesinti sebebiyle uğradığımız maddi zararların ve yaşadığımız mağduriyetin tazmin edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
