to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart saat 12:20 civarında abonelik işlemlerimle ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle eşimle birlikte Torosgaz Çünür şubesine gittik. Şubeye girdiğimizde girişin karşısındaki ilk masada oturan beyefendi bizi son derece sert bir tavırla karşıladı. Gişenin çalışmadığını söylememize rağmen ısrarla fiş almamız gerektiğini söyleyerek bizi zorladı.
Bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadı, derdimizi dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Müşteriyi memnun etmesi gerekirken, adeta kovulmuş gibi hissederek Torosgaz şubesinden ayrıldık. Torosgaz gibi bir kuruma bu tarz bir tutumun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bir devlet memuru olarak, hepimiz karşımızdaki insana hizmet vermek için varız diye düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Torosgaz Isparta Merkez Çünür Mahallesi'nde bulunan merkezinize yeni abonelik için başvuru yaptım. 10235485 abone numarası ile 7.384,80 TL ve 58,34 TL abonelik işlemi için bu miktarı 15 dakika içinde yatırmam gerektiği, yatıramazsam yeniden müracaat etmem gerektiği söylendi. Merkezinizde ödeme nokta...
25 Temmuz'ta Kütahya merkez şubeden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ başlatılmadı ve doğalgaz bağlantım tamamen kapalı durumda. Defalarca Torosgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde geleceklerini söylemelerine rağmen herh...
Çünür Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Taşınalı 1 ay oldu, ne suyum var ne de ocağım. Doğalgazı bekledik, ocak takılması gerek dediler. Madem öyle, randevu alırken bunu bildirin; herkes bilmiyor. Sonra gelen beyefendi, 'Taktırın, taktırdıktan sonra beni arayın, hemen açalım.' dediler. Salı günü arad...
Kütahya’da yeni kiraya geçtiğim evde, Torosgaz yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Evdeki önceki kiracının abonelik feshi, sistemden iki haftayı aşkın süre boyunca düşmediği için günlerce kendi adıma abonelik başvurusu bile yapamadım. Eski abonenin feshi nihayet sisteme işlendikten sonra hemen ba...
Torosgaz ile Kütahya Tavşanlı’da bulunan konutum için 23 Aralık’ta doğalgaz aboneliği açtırmak üzere başvuru yaptım. Başvuruma ait numaram 10094313. Buna rağmen abonelik açma işlemi, tarafınızca belirtilen son gün olan 27 Aralık’a kadar özellikle bekletiliyor ve günlerdir evde doğalgaz olmadan, soğu...
Yorumlar