Torosgaz Şubesinde Sert Karşılama Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım

16 Mart saat 12:20 civarında abonelik işlemlerimle ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle eşimle birlikte Torosgaz Çünür şubesine gittik. Şubeye girdiğimizde girişin karşısındaki ilk masada oturan beyefendi bizi son derece sert bir tavırla karşıladı. Gişenin çalışmadığını söylememize rağmen ısrarla fiş almamız gerektiğini söyleyerek bizi zorladı.

Bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadı, derdimizi dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Müşteriyi memnun etmesi gerekirken, adeta kovulmuş gibi hissederek Torosgaz şubesinden ayrıldık. Torosgaz gibi bir kuruma bu tarz bir tutumun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bir devlet memuru olarak, hepimiz karşımızdaki insana hizmet vermek için varız diye düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.