Satın Aldığım Yeni Projeksiyonun Kullanılmış Olması Ve Tamir Dayatılması

Trendyol üzerinden Torima satıcısından satın aldığım projeksiyon cihazına ait 10075758539 takip numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım.

Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen tarafıma gönderilen cihazın kullanılmış olduğu açıkça bellidir. Ambalaj durumu, üzerindeki kullanım izleri ve genel durumu bunu net şekilde göstermektedir.

Ayrıca cihazda ciddi teknik problemler bulunmaktadır. Youtube.com haricinde hiçbir platformdan film ya da video izlenememektedir. Açılan her sayfada hata oluşmaktadır. Cihaz ısındıkça aşırı kasma ve donma meydana gelmektedir. Bu sebeplerle ürün ayıplı mal niteliğindedir ve kullanım amacını karşılamamaktadır.

Bu gerekçelerle ürünü iade ettim. Ancak satıcı, iade kabul etmek yerine ürünü tamire gönderme yolunu tercih etmektedir. Ben tamir edilmiş ürün istemiyorum. Ürünü sıfır olarak satın aldım ve ikinci el ya da tamir görmüş ürün kabul etmiyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda talebim açıktır. Sorunsuz, sıfır ve kullanılmamış yeni ürün gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum.

Torima satıcısının bu yaklaşımı tüketiciyi mağdur etmektedir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayeti iletiyorum. Sürecin uzatılması ve iade yerine tamir dayatılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.