Kalıcı Ban Ve Yanlış Negatif Jeton Bakiyesi İçin Haksız İşlem Şikayeti

Toptop eğlence oyun uygulamasında kullandığım 113452873 ID’li hesabım, 26.02.2026 tarihinde “Refund” gerekçesiyle kalıcı olarak engellendi. Herhangi bir uygunsuz davranışta bulunmadım ve topluluk kurallarını ihlal edecek bir işlem gerçekleştirmediğim halde hesabımın kapatılması ve jeton bakiyemin eksi bakiyeye düşürülmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Hesabıma yüklediğim jetonların ödemeleri tarafımdan yapılmıştır ve bu ödemelere ilişkin kayıtlar mevcuttur. Buna rağmen hesabımın kalıcı olarak banlanması hakkaniyete uygun değildir. Uygulama içi destek/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de hesabımın banlı kalmasına sebep olacak bir sonuçla karşılaştım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Bu nedenle hesabımın tüm detaylarıyla yeniden ve dikkatlice incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalıcı yasağın kaldırılmasını, hesabımın tarafıma geri yüklenmesini ve jeton bakiyemin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.