İzinsiz Geri Ödeme Nedeniyle Kalıcı Ban

Toptop uygulamasında kullandığım hesabıma, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bir geri ödeme işlemi nedeniyle kalıcı ban uygulandı. Uygulamada jeton bakiyemin eksiye düştüğünü görünce destek hattına ulaşıp bunun sebebini sordum. Bana, daha önce yapılan bir geri ödeme sebebiyle jetonlarımın eksiye düştüğü söylendi. Bu geri ödeme işleminin benim bilgim ve isteğim dışında olduğunu, bundan haberim olmadığını belirttim ve özellikle emin olup olmadıklarını sordum, buna rağmen bana emin olduklarını ifade ettiler.

Görüşmeyi “teşekkür ederim, kolay gelsin” diyerek sonlandırıp yeniden yükleme yapmaya giderken hesabımdan bir anda çıkış yaptırıldım ve sonrasında hesabıma geri ödeme sebebiyle kalıcı ban uygulandığını öğrendim. Bu süreçte neyin, nasıl geri ödendiği konusunda bilgilendirilmedim ve ortada kasıtlı yaptığım bir ihlal olmadığını düşünüyorum.

Toptop hesabımın ıd numarası 93398834’tür. Hesabımın incelenerek kalıcı banın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.