to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Coin Alımları Ve 6.000 TL İade Talebi
TopTop uygulaması üzerinden kardeşim, benim bilgim ve iznim olmadan coin satın alımları yapmış. Bu satın alımlar kredi kartım üzerinden ve Apple Store aracılığıyla, tutarı toplamda yaklaşık 6.000 TL olacak şekilde parça parça gerçekleştirilmiş. İşlemleri fark ettiğimde bu harcamaların hiçbirinden haberim olmadığını, kart sahibinin ben olduğumu ve bu ödemeleri onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
TopTop uygulamasının kendi içinden destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Bankamı aradığımda da mesai dışı uyarısı ile karşılaşıyorum ve süreci sağlıklı şekilde başlatamıyorum. Bu süreçte hesabımda gerekli şifre ve güvenlik değişikliklerini yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kendi adıma önlemlerimi aldım.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu coin alımları nedeniyle TopTop uygulaması ve ilgili taraflardan, kartımdan çekilen tüm tutarların iptal edilmesini ve yaklaşık 6.000 TL’lik işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kardeşim iPhone üzerinden Top Top uygulamasına bilgim ve onayım olmadan toplam 7 bin lira tutarında para yüklemesi yapmış. Bu durumu fark ettikten sonra uygulama üzerinden iade talebinde bulunduk ancak herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iPhone müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım ve bu harcamaların iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ücretler hesabıma geri yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ben bu istenmeyen ve onay vermediğim tüm işlemlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Toptop uygulaması üzerinden yaptığım yüklemelerin geri iadesi hesabıma yatırılmıyor. Toplamda 9.000 TL banka kartımdan tahsil edilmesine rağmen, geri iade talep ettiğim halde bugüne kadar tek kuruş tarafıma ödenmedi. Uygulamanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise “buradan geri iade yapamıyoruz” denilip sorumluluk almadan geçiştiriliyorum. Hiçbir somut çözüm sunulmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur. Toptop uygulamasında hesabımdan yapılan tüm yüklemelerin, toplam 9.000 TL’nin, derhal ve eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın sebepsiz yere bekletilmesini istemiyorum, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tutarın tamamının ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum.
