to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Cihaz Banı Ve VIP Harcamalarımın İadesi
Top Top uygulamasında yaklaşık iki ay önce sebepsiz yere cihaz banı yedim. Uygulamada iki hesabım vardı ve ikisine de VIP olmak için toplamda 5 bin TL’yi aşkın ödeme yaptım. Her iki hesabım da VIP iken, herhangi bir uyarı ya da gerekçe gösterilmeden bir anda kalıcı cihaz banı uygulanması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.
Ban sonrasında uygulama tarafından neden banlandığıma dair hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve destek ekibinden de herhangi bir yanıt alamadım. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulamayı kullanamaz hâle gelmemi kabul edemiyorum.
Cihaz banımın sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa banımın ve hesaplarımın yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise yaptığım VIP harcamalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Top Top oyununda yaklaşık 2 aydır Vovo y36 marka cihazımda cihaz banı sorunu yaşıyorum. Herhangi bir hile, kural ihlali veya oyunun şartlarına aykırı bir kullanımım olmamasına rağmen hesabıma değil doğrudan cihazıma ban uygulanmış durumda.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Gerekli yerlere bildirmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.
Top Top yetkililerinden, Vovo y36 cihazıma verilen banın tekrar incelenmesini ve haksız yere uygulandığını düşünmekte olduğum bu cihaz banının kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
